2018“双11”消费金融新玩法

  2018年“双11”狂欢盛宴,在全渠道、强社交、线上线下的联动预演下,比往年更具“玩味”。

  消费金融行业的各类参与者自然也不会错过这一场消费盛宴,十八般武艺齐登场:除了提额度、降(免)利息、送大礼之外,今年消费金融公司对社交、场景和融合更加重视。

  购物狂欢新变化

  “双11”正在成为真正意义上的全民购物节。融360《维度》联合腾讯理财调查(下称“调查”)显示,有超过一半(51.7%)的人认为,“‘双11’已经成为节日,就像中秋节要吃月饼,购物节就一定要买东西。”

  2018年“双11”和往年又有所不同,一大趋势是由原来单纯的线上电商狂欢节逐步变为线上线下联动的、真正意义上的购物狂欢节。如今,各大线下商场里随处可见“双11”的活动宣传,到处弥漫着购物节疯狂买买买的气氛。

  马上消费金融相关负责人对《国际金融报》记者表示,今年的“双11”,将是真正意义上的线上线下联动营销的“元年”。虽然近几年各电商平台持续推广智慧门店的理念及方案,但在之前的“双11”中,门店的参与感都很弱。

  上述负责人还指出,今年“双11”,营销从“广播式”走向“动态个性化”,商品周转从“以销定进”到“以需定进”,消费行为分析从“买了啥”到“为啥买”,运营从“店效”最大化到全渠道“客效”最大化。

  从今年的“双11”预热活动也可以发现,为了增加用户的黏性,电商平台使出浑身解数,推各种各样的游戏活动与用户互动,把“流量运营”变为“粉丝运营”。

  比如,今年“双11”,京东提前27天进行促销,并推出集汪汪卡瓜分1000万元红包的互动游戏;阿里巴巴推出“双11合伙人”计划,集结天猫、淘宝、盒马、银泰、饿了么、口碑、飞猪、优酷等全面参与到“双11”的狂欢中;苏宁易购方面,也有大牌对对碰、抽奖、红包雨等各种互动小游戏,用户玩的过程中能获得对应的红包或者优惠券。

  天猫平台运营事业部总经理刘博表示,虽然天猫“双11”开幕的那一刻大家都看(成交额)增长数字,但从策划者的角度来看,他们真正关心的是消费者体验。一旦参与人数增加,天猫“双11”一定会有一个好的结果。

  实际上,“双11”优惠规则过于冗杂,早已成为了众矢之的。在上述调查中,当问及“双11”期间发生什么事最令你无法忍受时,22.8%的消费者选择了“优惠规则太繁杂根本搞不明白”,比例仅次于选择“‘双11’价格反而比平时还高”。

  中国电子商务研究中心主任曹磊称,今年“双11”的最大亮点是玩法简单,直截了当地给消费者实惠,并突出社交好玩的特性,从“流量营销”变成“粉丝营销”,通过与各大社交短视频结合,构建场景沉浸式购物体验。

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